Carrello
Offrite la consegna express?
Il tempo di consegna più rapido è indicato nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.
Posso far consegnare il mio pacco a un punto di ritiro?
Gli articoli pesanti o voluminosi vengono consegnati solo a domicilio.
Quando le dimensioni lo permettono, è possibile scegliere un punto di ritiro al checkout.
Se non siete presenti, il corriere può consegnare il pacco a un punto di ritiro vicino.
Devo pagare le spese di spedizione?
No. La consegna a domicilio è gratuita per tutti gli ordini Alvolis.
Quale corriere consegnerà il mio ordine?
Dipende dal prodotto, dal volume e dalla destinazione.
Il pacco può essere consegnato da: DPD, PostNL (solo Fiandre), GLS, bpost, Mondial Relay.
Le consegne pallet sono effettuate da: Thijs Logistiek, Rabelink.
Consegnate a isole o zone remote?
Non consegniamo nei territori d’oltremare francesi (DOM-TOM).
Alcune zone richiedono costi aggiuntivi.
Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa fare?
Contattate il servizio clienti con foto dettagliate e numero d’ordine.
Mancano delle parti del mio prodotto
Gli articoli possono essere spediti in più pacchi.
Verificare Il mio account > Storico ordini.
In caso di parti mancanti, contattate il servizio clienti.
Il tracciamento indica consegnato, ma non ho ricevuto nulla
Controllare indirizzo e note del corriere.
Verificare i dintorni e i vicini.
Compilare un modulo NRG se il pacco è irreperibile.
Perché la mia consegna è suddivisa?
Gli articoli possono essere spediti separatamente, in orari o tramite corrieri differenti.
Dove posso monitorare la mia spedizione?
Nel link ricevuto via email al momento della conferma.
Disponibile anche in Il mio account > Storico ordini.
Qualcun altro può ritirare il mio pacco?
No. Solo il destinatario indicato sul pacco può ritirarlo.
Come funziona la consegna su pallet?
I prodotti voluminosi sono consegnati su pallet.
Il corriere vi contatterà per fissare una data.
La consegna avviene al punto accessibile più vicino.
Cosa succede se non sono a casa?
Il corriere può:
consegnare a un vicino,
lasciare il pacco in un luogo sicuro,
portarlo a un punto di ritiro,
restituirlo al deposito.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna?
Sì, solo se l’ordine non è stato ancora spedito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverete un’email con un link di tracciamento.
Controllate la posta indesiderata, altrimenti contattate il servizio clienti.