Livraison et Retour

1. Livraison Offerte

Nous offrons la livraison pour toute commande supérieure ou égale à 80 € (hors frais de retour éventuels).

2. Déroulement de la Livraison

2.1 Zones de Livraison

Nous livrons uniquement aux adresses situées en France métropolitaine (hors Corse), Belgique, et Luxembourg.

2.2 Délais de Livraison

• Les délais de livraison estimatifs sont indiqués sur chaque fiche produit.
• Une confirmation d'expédition sera envoyée par email avec la date estimée de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués, mais ceux-ci peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté (problèmes liés à nos fabricants ou transporteurs). Si un retard est prévu, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer une nouvelle estimation.

2.3 Réception de la Livraison

• Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé avec des instructions pour organiser une nouvelle livraison.
• Après deux tentatives infructueuses, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande conformément à nos Conditions Générales de Vente, et les frais de retour pourront être à votre charge.

3. Retours et Rétractation

3.1 Droit de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Exclusions du Droit de Rétractation :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits utilisés ou retournés endommagés.

3.2 Conditions de Retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage intact, accompagnés de tous les accessoires et documents.
• Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après l’exercice du droit de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

Retour des Meubles et Objets Volumineux :

Pour les articles volumineux (meubles), nous pouvons organiser un enlèvement à domicile. Les frais d’enlèvement, calculés en fonction de la taille et du poids des articles, seront précisés au moment de votre demande.

4. Produits Défectueux ou Non Conformes

En cas de défaut ou de non-conformité d’un produit :

• Nous prendrons en charge les frais de retour.
• Vous aurez le choix entre un remplacement, une réparation, ou un remboursement intégral.

Pour signaler un problème, contactez notre Service Client.

5. Procédure de Retour

5.1 Comment Retourner un Produit ?

1. Contactez notre Service Client via [email/contact] pour obtenir un numéro de retour et les instructions nécessaires.
2. Réemballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent.
3. Envoyez ou remettez le produit à l’adresse fournie, ou organisez l’enlèvement pour les articles volumineux.

5.2 Remboursements

Les remboursements seront effectués sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés. Les montants des codes promotionnels ou bons de réduction appliqués seront déduits du remboursement si applicable.

6. Assistance et Contact

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou le remboursement, notre équipe est disponible pour vous aider :

• Email : service@alvolis.com
• Téléphone : 

Consultez également notre page Paiement et Remboursements pour plus de détails.