Crear una cuenta cliente

¿Cómo crear una cuenta cliente en Alvolis?

Pulse "Conexión" en la barra de menú arriba a la derecha de su pantalla para acceder a la página de identificación. Por favor, informe todos los campos obligatorios marcados con un asterisco (*). 

Crear una contraseña para su cuenta. Le aconsejamos escoger cuidadosamente su contraseña por el empleo mínimo de 6 caracteres, de caracteres especiales, de cifras, de capitales y de minúsculas. Memorice bien su contraseña y su correo electrónico porque estas informaciones serán necesarias para conectarse sobre nuestro sitio.

Si desea recibir información de nuestras novedades y catálogos, o solicitar información sobre nuestros productos , de nuestras ofertas de bonos de reducción, puntea el compartimiento que usted inscribe en nuestra newsletter en el momento de su primera conexión.

Confirme los datos presentados con pulsar en « Etapa siguiente ». 

 

·        Eliminar mi cuenta

¿Cómo eliminar su cuenta cliente ?

Si no necesita más su cuenta por cobrar, puede desactivarlo en cualquier momento. Nos hacemos cargo de buena gana la desactivación de su cuenta. Para hacerlo, por favor, envíenos un mensaje · 

·        Modificar mis datos personales 

¿Cómo modificar mis datos personales ?

Podrá modificar evidentemente sus informaciones (su nombre, su correo electrónico y su contraseña) por la rúbrica "Datos personales" de su cuenta cliente Alvolis,

Haga clic en el campo correspondiente luego coja su entrada. Para acabar, haga clic en "Guardar", para registrar todas sus modificaciones.

  ·         Feedback

¿Cómo darle un feedback?

Nuestra gran prioridad es ciertamente su satisfacción completa. Para eso, concedemos mucho valor y atención en todo comentario constructivo que nos permitirá mejorar nuestro servicio.

Para dar un feedback, por favor, envíenos un mensaje con la ayuda del botón más abajo a la derecha

·        Newsletter - Preguntas

¿ Cuál es el contenido de la newsletter Alvolis?

La newsletter Alvolis informa nuestros clientes de manera diario sobre últimas tendencias para los muebles, la decoración del hogar y los electrónicos etc ..

¿Cómo inscribirse en la newsletter?

Para estar al tanto diariamente las últimas novedades y ofertas Alvolis, por favor inscribirse en cualquier momento sobre nuestra newsletter. Un clic sobre nuestra bandera de newsletter situada abajo la página inicial basta. También puede cumplir el formulario de la newsletter que se encuentra abajo del todo de la página.

Y si ya es cuentacorrentista cliente en casa de Alvolis, también puede inscribirse accediendo a su cuenta por cobrar y devolviéndole a la pestaña "mis inscripciones ".

¿ Por qué no tengo como mí no recibido por newsletter entonces que soy inscrito en eso?Primero, quiera verifique que usted ya hizo clic en el lazo contenido en el correo electrónico de confirmación que le ha sido enviado, porque esta etapa es obligatoria para finalizar la inscripción a la newsletter.

Si acelero un filtro antispam para su mensajería(despacho de diligencias), le basta con aumentar  newsletter@alvolis.es  a su contactos. Así, recibirá la newsletter correctamente.

IMPORTANTE: No utilice el botón SPAM de su mensajería (despacho de diligencias) porque esto bloqueará otros correos electrónicos que somos susceptibles de enviar confirmaciones de pedidos, confirmaciones de expedición etc. 

¿ Cómo darse de baja de la newsletter?

Para darse de baja de la newsletter simplemente con hacer clic en el lazo situado arriba del todo o abajo del todo del correo electrónico que recibe. También puede darse de baja de la lista de correo electrónico directamente pasando por su cuenta por cobrar a la pestaña " mis inscripciones ". Por fin, también nos puede enviar un mensaje vía el formulario de contacto que encontrará abajo del todo a la izquierda de la pantalla bajo la rúbrica "Contacto".

Detalles de mi pedido

¿ Dónde puedo consultar los detalles de mi pedido ?

Para consultar sus pedidos pasados y\o corrientes, de manera detallada, haga clic sobre " Ver mi pedido ", también para otorgar una visión de conjunto general de sus actividades sobre nuestro sitio, simplemente haga clic en la pestaña " mis pedidos ".

Hacer un pedido

¿ Cómo hacer un pedido de nuestro sitio Alvolis?

Para consultar su pedido pasado y /o en curso , de una manera detallada, haga clic en « Ver mi pedido », también para otorgar una visión de conjunto general de sus actividades sobre nuestro sitio, simplemente haga clic en la pestaña " mis pedidos ".

Para un buen desarrollo de su encargo, necesitamos :

  • un correo electrónico válido

  • una dirección  de facturación válida

  • una dirección de entrega válida

Necesitamos su número de teléfono para una entrega de una empresa de transporte de muebles y productos con el fin de que esta última pueda convenir a una cita de entrega.

Consulta nuestro CGV para obtener una descripción detallada de del procedimiento del encargo.

Contraseña olvidada

¿Olvidé mi contraseña, cómo generar una nueva contraseña ?

¿ Le basta con hacer clic en el campo " Contraseña olvidada? " Sobre la página de conexión a su cuenta por cobrar, si olvidó su contraseña, tendrá la posibilidad de dar su correo electrónico y generar una nueva contraseña que le será enviada en cuanto usted haya hecho clic en "Enviar".

Preguntas : reducciones / bonos de reducción

¿Cómo utilizar mi bono de reducción ?

Con el fin de utilizar su bono de reducción, hay que añadir primero los artículos deseados a la cesta. Podrá coger el código de reducción, constado por cifras y por cartas , haciendo clic en la pestaña " ¿ Tiene un bono de reducción? " Abajo a la derecha sobre la visión de conjunto de su cesta, luego haciendo clic en "Utilizar".

ATENCIÓN: Por favor, respete los puntos siguientes cuando  cogerá su código de reducción:

  • No coja a blancos

  • Respete las mayúsculas y las minúsculas

  • Utilice un bono de reducción válido

  • Utilice un solo y único bono de reducción una sola vez.

 El bono de reducción ha sido validado con "éxito " , que informa sobre el buen desarrollo de la operación que se exhibirá en lo alto de la pantalla, pues el importe del valor del bono de reducción inmediatamente será deducido del precio total en su cesta de compra.

Cómo retirar su bono de réduction du su cesta ?

Para retirar su bono de reducción,podrá hacer clic a la derecha "Borrar", luego un mensaje se exhibirá en el lado superior de su pantalla, informando sobre el éxito de la anulación.

Preguntas sobre un producto

¿ Cómo obtener informaciones más amplias sobre un producto?

Puede enviarnos sus preguntas sobre  un producto, si las informaciones de este último contenidas en la descripción del producto o sobre la página de ayuda no le satisfacen. En este caso por favor, envíenos un mensaje con la ayuda del botón más abajo a la derecha.

¿ Cómo buscar productos en Alvolis ?

Los resultados pertinentes se exhibirán immédiatement.une la vez que usted entra simplemente el objeto de su búsqueda en el campo situado arriba a la derecha de su pantalla y hace clic en "Buscar".

Nuestro motor de búsqueda fijará los primeros resultados durante el embargo del criterio. Además, existen unos filtros que le ayudarán luego a refinar y a clasificar los resultados de su búsqueda.

¿ Cómo evaluar Alvolis ?

Para dar opiniones sobre nuestros productos, por favor, haga clic en la pestaña "evaluaciones", coja un nombre y un título, luego publique su opinión con la ayuda de un comentario y con la ayuda de una tabla de evaluación comprendido entre 1 y 5 estrellas (del negativo al positivo):

  • *****: Me gusta mucho

  • ****: Me gusta

  • ***: Pasadero

  • **: no Me gusta

  • : No me gusta en absoluto

Por favor, respete los puntos siguientes:

Estos comentarios únicamente deben referirse al producto como tal, y no el precio de venta, el tiempo de entrega, otros artículos o accesorios, u otros comentarios.

Procuren que los comentarios sean claros.

No publicaremos copias o extractos de textos protegidos por el derecho de autor.

Los insultos raciales, homófobos y antisemitas, las obscenidades o los comentarios a carácter sexual, y los comentarios de carácter político o semejantes son proscritos.

¿ Cómo saber cuando un artículo estará de nuevo disponible?

En caso de que un artículo no está disponible más, tendremos mucho gusto de verificar cuándo será ello de nuevo. Por favor, envíenos un mensaje con la ayuda del botón más abajo a la derecha.

¿ Es posible pedir a la unidad los artículos que forman parte de un conjunto?

Tiene la posibilidad de recorrer nuestra oferta particularmente surtida de productos en busca de artículos comparables vendidos a la unidad, pero no es posible pedir elementos aislados o variantes separadas de colorido que forma parte de un conjunto porque los conjuntos de muebles propuestos sobre nuestra tienda, están únicamente disponibles en conjuntos para la compra!

Cuestiones sobre pedido/ entrega

¿ Entrega en el extranjero?

Nuestro sitio Alvolis.es únicamente se dirige a las personas que residen en España peninsular. Antes de hacer un pedido, le rogamos que usted verifiques bien que su cesta únicamente contiene artículos entregados por paquete. Encontrará esta información bajo la pestaña "Entrega" de la página produce, o todavía en el recapitulativo de su cesta. 

¿ Cómo se efectúan las entregas por agencia de transportes de muebles?

La entrega de su encargo se realiza por una agencia de transportes de muebles si el encargo no puede ser expedido por paquete debido a un peso o debido a un volumen excesivo. Este servicio asegura que su artículo sea entregado hasta el emplazamiento deseado. Si este servicio es propuesto, se ve aparecer la mención " Entrega en el emplazamiento de su elección " bajo el precio.

Concerniente a todas las entregas por agencia de transportes de muebles, nuestro socio se pone en contacto con usted por teléfono con el fin de decidir una cita c y asegurar que usted recibía la entrega en propia mano.

Haga clic en la pestaña "Entrega", si desea tener informaciones detalladas que conciernen a las condiciones de entrega para su artículo.

¿ Cuánto tiempo hay que contar para recibir un artículo?

La entrega de numerosos artículos agarra 5 días laborables, pero generalmente el plazo es indicado sobre la página de descripción del producto. Si opta por el pago por tarjeta bancaria, el tratamiento logístico comenzará después de la recepción de la transferencia.

¿ Es lo que la entrega es gratuita?

Las entregas en España peninsular son gratuitas. Las entregas se hacen entre semana, de lunes a viernes entre las 7 horas y 18 horas.

¿ También entrega al punto retirada ?

Si no es presente en el momento de la entrega, una opinión de paso será dejada en su buzón. Así podrá hacerse al lugar indicado sobre la opinión, y recuperar su encargo o pedir una nueva entrega para una fecha posterior.

Los paquetes demasiado voluminosos exigen su entrega en un depósito, haciendo suya presencia indispensable para garantizar el buen desarrollo.

¿ Es posible acortar los plazos de entrega?

Para reducir el más posible los plazos de entrega indicados. Nos quedamos siempre en concertación con nuestro almacén, nuestros socios de transporte o el fabricante, pues hacemos lo mejor posible pero no podemos disminuir más los plazos

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